数字营销趋势与预测

公司在大流行期间采取的预防措施严重扰乱了供应链、消费者购买行为以及我们过去几年的相关营销工作。 在我看来，最大的消费者和商业变化发生在网上购物、送货上门和移动支付。 对于营销人员来说，我们看到数字营销技术的投资回报发生了巨大的变化。 我们继续通过更多渠道和媒介，用更少的员工做更多的事情——这要求我们严重依赖技术来衡量、扩展和数字化我们的组织。 转型的重点是内部自动化和外部客户体验。 能够快速转型和适应的公司的市场份额显着增加。 那些没有这样做的公司仍在努力赢回失去的市场份额。 解读 2020 年数字营销趋势 M2 On Hold 的团队深入研究了数据并开发了一个信息图表，重点关注 9 个不同的趋势。 数字营销正在不断发展，因为它是全球发展最快的行业之一。 尽管如此，总体趋势确实出现了，并向我们展示了推动市场的关键力量。 本博客通过信息图参考指南回顾了 2020 年的趋势预测。 除了统计数据和事实之外，让我们看看过去 12 个月跨平台、技术、商业和内容制作的九个趋势。 M2 搁置，2020 年 9 个数字营销趋势 数字营销趋势 AI 驱动的聊天机器人 – Gartner 预计聊天机器人将为 85% 的消费者服务交互提供动力，并且消费者适应良好，欣赏 24/7 服务、即时响应以及简单问题答案的准确性。




我想补充一点，成熟的公司正在采用聊天机器人，将对话无缝地转移给适当的内部人员，以消除体验中的挫败感。 个性化 – 亲爱的 %%FirstName%% 的日子已经一去不复返了。 现代电子邮件和短信平台正在提供自动化功能 特殊数据库 包括分段、基于行为和人口统计数据的预测内容，以及结合人工智能来自动测试和优化消息传递。 如果您仍在使用批量和爆炸性的一对多营销，那么您就会错过潜在客户和销售！ 社交媒体上的原生电子商务 –（也称为社交商务或原生购物）消费者希望获得无缝体验，并在转化渠道无缝时以美元做出回应。 几乎每个社交媒体平台（最近的 TikTok）都在将电子商务平台整合到其社交共享功能中，使商家能够通过社交和视频平台直接向受众销售产品。 GDPR 走向全球——澳大利亚、巴西、加拿大和日本已经通过了隐私和数据法规，以帮助消费者提高透明度并了解如何保护其个人数据。 在美国，加利福尼亚州于 2018 年通过了《加州消费者隐私法案》(CCPA)。作为回应，公司必须对其在线平台进行调整并采用全面的安全、存档、透明度和其他控制措施。 语音搜索——语音搜索可能占所有在线搜索的一半，并且语音搜索已经从我们的移动设备扩展到智能扬声器、电视、条形音箱和其他设备。 虚拟助理通过基于位置的个性化结果变得越来越准确。




这迫使企业仔细维护其内容、组织内容并将其分发到这些系统访问的任何地方。 长视频——注意力持续时间短是一个毫无根据的神话，多年来可能严重伤害了营销人员。 就连我也爱上了它，鼓励客户致力于增加信息片段的频率。 现在，我建议我的客户仔细设计组织良好、全面的内容库，并提供所有必要的详细信息以告知买家。 视频也不例外，消费者和企业买家消费的视频长度超过 20 分钟！ 通过消息传递应用程序进行营销 – 因为我们始终保持联系，所以及时传递相关消息可以提高参与度。 无论是移动应用程序、浏览器通知还是现场通知……消息传递已成为主要的实时通信媒介。 增强现实和虚拟现实 – AR 和 VR 正在融入移动应用程序和完整的浏览器客户体验中。 无论是在虚拟世界中与下一位客户会面，还是集体观看视频……还是通过移动应用程序来查看新家具在客厅中的外观，公司都在打造触手可及的卓越体验。 人工智能——人工智能和机器学习正在帮助营销人员以前所未有的方式实现自动化、个性化和优化客户体验。